Client Success Specialist
Asesor/a de Soporte y Seguimiento para empresas turísticas
Sé parte del equipo que está construyendo el nuevo estándar de las empresas turísticas 🚀
¿Quiénes somos?
Somos un equipo de consultores y profesionales de turismo que está construyendo algo muy grande en la industria.
EFFICIENTOUR es una firma de consultoría estratégica especializada en turismo, con metodologías propias y validadas, experiencia real en el sector y una misión clara: hacer del Nuevo Turismo™ el nuevo estándar de la industria.
Ayudamos a emprendedores y empresarios a crear y escalar negocios del Nuevo Turismo™: negocios especializados, rentables, con demanda digital propia, referentes en sus nichos y construidos para durar décadas.
Desde 2020 formamos a +1.000 profesionales y emprendedores en negocios, marketing y ventas aplicadas al turismo, y trabajamos directamente con decenas de negocios turísticos en +25 países.
Nuestras metodologías también fueron aplicadas en la construcción y crecimiento de un receptivo en Reino Unido que hoy supera los +500K seguidores en redes y genera cientos de miles de USD al año en ventas de experiencias privadas desde su propio canal digital.
Nuestra misión es impulsar miles de negocios del Nuevo Turismo™ capaces de transformar la experiencia de viaje de millones de personas.
No buscamos a alguien que simplemente atienda clientes.
Buscamos una persona que disfrute acompañar procesos, hacer seguimiento, resolver problemas y ayudar a que nuestros clientes avancen.
Alguien organizado, responsable, con vocación de servicio y capaz de trabajar con autonomía dentro de un equipo.
Si para vos atención al cliente significa únicamente responder mensajes o completar tareas, probablemente este rol no sea para vos.
Si disfrutás estar cerca del cliente, entender qué necesita, hacer seguimiento y contribuir a que tenga una gran experiencia durante todo su proceso con EFFICIENTOUR, queremos conocerte.
Sobre el rol
Como Client Success Advisor, vas a acompañar a los clientes de EFFICIENTOUR durante sus procesos de mentoría y consultoría estratégica.
Tu rol combina:
● onboarding y seguimiento;
● soporte y comunicación con clientes;
● organización de información y plazos;
● aplicación de metodologías ya documentadas;
● coordinación constante con los consultores.
Buscamos una persona detallista, ordenada, resolutiva, que disfrute trabajar en equipo y que quiera construir una carrera profesional a largo plazo dentro de la industria turística.
Objetivos
● Acompañar el onboarding de nuevos clientes.
● Realizar seguimiento periódico de avances.
● Mantener actualizada la información de cada cliente.
● Resolver consultas operativas y técnicas.
● Aplicar frameworks y metodologías documentadas por EFFICIENTOUR.
● Detectar atrasos, bloqueos o situaciones que requieran seguimiento.
● Coordinar agendas, recordatorios y comunicaciones.
● Detectar oportunidades de renovación, continuidad o ascensión a otros procesos de EFFICIENTOUR y comunicarlas al equipo.
● Contribuir activamente a la retención de los clientes asignados.
● Trabajar junto a los consultores para asegurar una excelente experiencia del cliente.
● Contribuir al progreso, satisfacción y retención de los clientes asignados.
Requisitos
● Formación en Turismo, Hotelería o carreras relacionadas.
● Experiencia trabajando remoto.
● Excelente comunicación escrita.
● Muy buen nivel de organización y seguimiento.
● Manejo fluido de herramientas digitales y Google Workspace.
● Familiaridad con herramientas de IA.
● Disponibilidad full time.
● Residencia en Argentina.
● Ganas de aprender, recibir feedback y desarrollarse profesionalmente.
● Interés en construir una carrera dentro de un equipo a largo plazo.
Este rol no es compatible con personas que estén construyendo su propio emprendimiento o proyecto en paralelo.
Extras que te harán sobresalir
● Formación complementaria en marketing digital.
● Experiencia previa en atención, soporte o seguimiento de clientes.
● Experiencia trabajando de forma remota.
● Conocimiento del sector turístico.
● Manejo de Canva, Systeme.io u otras herramientas digitales.
● Haber trabajado anteriormente dentro de programas, consultorías, membresías o servicios profesionales.
Beneficios
● Honorarios en USD.
● Trabajo 100% remoto.
● Equipo distribuido, con parte del equipo trabajando desde Provincia de Buenos Aires.
● Semanas de descanso luego de los primeros 6 meses.
● Navidad, Año Nuevo y día de cumpleaños OFF.
● Acceso a los programas y metodologías internas de EFFICIENTOUR.
● Encuentros presenciales de equipo en fechas especiales.
● Capacitación y desarrollo constante.
● Plan de carrera y crecimiento a largo plazo dentro de EFFICIENTOUR.
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